JMJ CHATBOT
Elimine gargalos no atendimento ao beneficiário e automatize interações e fluxos de comunicação conforme as normativas da ANS, garantindo eficiência, rastreabilidade e qualidade na experiência assistencial.
JMJUNTOS
Inteligência Blip.
Resolução com IA,
Rastreabilidade no CRM.
Especialistas em saúde e parceiros Blip. Unimos automação e cuidado para criar jornadas digitais eficientes e processos otimizados.
GANHOS DA
INTEGRAÇÃO
COM IA E OCR PARA
TRANSCRIÇÃO DE PEDIDOS
VISÃO GERAL
A integração com tecnologias de Inteligência Artificial (IA), especialmente OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) baseado em Deep Learning, proporciona uma automação inteligente da transcrição de pedidos médicos, otimizando o processo de solicitação e autorização de exames e procedimentos.
DIFERENCIAL COM
DEEP LEARNING
Ao contrário dos OCRs tradicionais, os modelos baseados em Deep Learning (CNNs, Transformers etc.) são treinados com milhares de pedidos médicos reais, possibilitando:
Controle total dos processos de internação;
Extração de contexto (por exemplo, saber que “TC de crânio” é um exame mesmo se mal escrito).
Reconhecimento de campos mesmo em layouts não padronizados.
DIFERENCIAL COM
DEEP LEARNING
Redução de Erros Manuais
OCR Deep Learning interpreta pedidos médicos com precisão, eliminando falhas de digitação.
Reduz o risco de transcrever equivocadamente nomes de exames, CID, códigos TUSS ou dados do paciente.
Velocidade no Atendimento
A leitura e extração dos dados do pedido médico ocorrem em segundos.
Pedido por foto ou aruqivo é processado e autorizado instantaneamente.
Eficiência no Fluxo de Autorizações
Interpretação automáIica dos campos essenciais (exame solicitado, justificativa clínica, carimbo e CRM).
Encaminha ao setor responsável e autoriza automaticamente conforme regras.
Padronização e Rastreabilidade
As informações extraídas são convertidas em dados estruturados e integráveis aos sistemas de autorização (TISS, CRM, ERP).
Gera histórico auditável e garante conformidade RN 595.
Melhoria da Experiência do Beneficiário
Evita deslocamentos físicos ou envio de documentos por e-mail.
Todo o processo pode ser feito em uma única conversa no WhatsApp, de forma simples, intuitiva e com retorno rápido.
COMO
FUNCIONA
O beneficiário envia uma foto do pedido médico via WhatsApp.
O OCR com Deep Learning identifica e extrai automaticamente:
Dados do paciente;
Nome dos exames/procedimentos;
CID, CRM e carimbo do médico;
Justificativa clínica (quando presente);
A IA classifica o tipo de solicitação e valida as regras do plano.
A solicitação é encaminhada automaticamente ao núcleo de autorizações ou aprovada se estiver dentro dos parâmetros.
O beneficiário recebe a resposta no próprio WhatsApp com protocolo ou senha liberada.
DISPONIBILIDADE 24H
Com integração omnicanal
Disponível 24horas por dia em múltiplos canais, WhatsApp, e-mail, Instagram, Telegram, Facebook Messenger e sites, por meio da plataforma Blip Chat, garantindo presença multicanal e uma experiência fluida e unificada para o beneficiário.
Redução de até 80% no tempo médio de autorização.
Diminuição de até 90% nos erros de transcrição.
Aumento da satisfação dos beneficiários.
Redução de custos operacionais com mão de obra e retrabalho.
CADASTRAL E
FINANCEIRO
2ª Via de Boleto
Emissão automatizada de boletos atualizados para pagamento da mensalidade, sem necessidade de contato humano.
Declaração de Imposto de Renda (IRPF)
Geração automática do documento, inclusive de anos anteriores, garantindo agilidade e autonomia ao beneficiário.
Extrato de Utilização
Disponibilização do extrato detalhado de atendimentos realizados, exames e procedimentos.
Demonstrativo de Coparticipação
Geração automatizada do demonstrativo com valores detalhados, facilitando o entendimento e controle financeiro.
Declaração de Permanência
Emissão do documento conforme critérios definidos pela operadora, com validação automática do tempo de permanência.
Declaração de Portabilidade
Geração automatizada da declaração para fins de portabilidade de carências.
Cópia de Contrato
Solicitação e recebimento de cópia digitalizada do contrato do plano de saúde diretamente pelo WhatsApp.
2ª Via de Cartão
Solicitação automatizada da segunda via do cartão do plano, com acompanhamento de justificativa e encaminhamento ao setor responsável.
RELACIONAMENTO E
Pesquisa de Satisfação
Atualização prática de informações pessoais com menus interativos e envio automatizado de mensagens ativas.
Não Cliente
Canal dedicado para atendimento de não clientes com informações sobre planos, portabilidade, carências e vantagens da operadora.
Endereços e FAQs Dinâmicos
Exibição de conteúdo dinâmico com perguntas frequentes e orientações conforme perfil do beneficiário e interesse da operadora.
Processo automatizado
Automação do atendimento.
E SERVIÇOS
Guia Médico (Consulta à Rede Credenciada)
Localize médicos, clínicas, laboratórios e hospitais por especialidade, região e modalidade (presencial ou telemedicina).
Endereços Unimed e Canais Oficiais
Acesso facilitado aos principais canais oficiais, endereços de atendimento presencial e links para redes sociais.
Beneficiários Intercâmbio
Suporte a beneficiários em trânsito, com orientações sobre cobertura e rede fora da área de atuação da operadora.
Atualização de Dados Cadastrais
Atualização prática de informações pessoais com menus interativos e envio automatizado de mensagens ativas.
Inclusão de Beneficiário
Processo simplificado com direcionamento para envio de documentos e coleta das informações obrigatórias.
Exclusão de Beneficiário (RN 412)
Solicitação digital da exclusão de beneficiário com validações necessárias conforme a RN 412.
Débito em Conta – Inclusão
Solicitação da inclusão do débito automático, com coleta de dados bancários e validações.
Débito em Conta – Exclusão
Processo digital de exclusão do débito em conta com confirmação da solicitação.
Carteirinha Virtual
Acesso prático à carteirinha digital com QR Code e informações essenciais do plano.
Gerar Token
Geração de token para autenticação em ambientes digitais ou validação de serviços sensíveis.